• Auf dieser Website:
• finden Sie Informationen über Prag unter „Informationen über Prag“
• können Sie nach Appartements und Ihrer Verfügbarkeit unter „Appartementübersicht“ suchen
• können Sie hier alle Details über das von Ihnen ausgesuchte Appartement lesen. Sie wissen, wo Sie hingehen !
• können Sie online buchen
• Sie können uns ebenfalls anrufen unter (00) 420 2 24 32 37 05 (Deutsch) oder (00) 420 2 24 32 37 34 (Englisch) oder (00) 420 2 24 32 37 36 (Französisch)
• Oder Sie können uns in Prag 5, Lesnicka 7, aufsuchen – siehe „Wer sind wir und wo finden Sie uns“, wo Sie die Öffnungszeiten und einen Zugangsplan finden. .
  
  

• Sie erhalten eine E-Mail mit Reservierungsbestätigung und einer detaillierten Beschreibung des Appartements, einschließlich unseres Benutzerhandbuchs und detaillierter Zahlungsanweisungen.
  

3. Nehmen Sie die Zahlung vor

• Am einfachsten ist es, mit der Kreditkarte (Visa oder Mastercard) zu zahlen, wobei Sie uns Ihre Kreditkartennummer faxen oder telefonisch mitteilen würden. Ihre Kreditkartennummer ersetzt auch die Kaution (mit welcher Ihre Kreditkarte nicht belastet wird, solange keine Schäden entstehen). Weitere Möglichkeiten sind Geldüberweisung oder Schecks in Euro.
  
  

4. Erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und per Post

• Sobald wir den letzten Teil Ihrer Zahlung erhalten/abziehen (meistens ist es einen Monat vor Ihrer Anreise), senden wir Ihnen eine E-Mail und einen Brief mit folgenden Informationen:
  • Reservierungsbestätigung und detaillierte Appartementbeschreibung, einschließlich Anweisungen für den Zugang zum Appartement
  • eCode für Ihr Appartement
  • Falls nötig, werden wir Ihnen den physischen Schlüssel zum Gebäude in einem Brief zukommen lassen.

• In unserer Agentur müssen Sie nicht vorbeikommen! Ihr Unterkunftsobjekt wird ab der vereinbarten Anreisezeit bis zu der vereinbarten Abreisezeit verfügbar sein. Dank unserem eCode-System können Sie jede Zeit anreisen – ohne gestresst zu sein, wenn Sie sich verspäten. (Bei manchen Last-Minute-Reservierungen werden Sie in unserem Büro vorbeikommen müssen, wenn ein Schlüssel zum Gebäude benötigt wird und keine Zeit mehr dafür bleibt, den Schlüssel per E-Mail zu schicken)

• Für manche Gebäude wird kein Schlüssel gebraucht
  

• Geben Sie Ihren eCode am schlüssellosen Schloss ein. Das kleine Licht wird grün und Sie können hineingehen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter (00) 420 2 24 32 37 05 (Deutsch) oder (00) 420 2 24 32 37 34 (Englisch) oder (00) 420 2 24 32 37 36 (Französisch)
  

• Sehen Sie sich das Unterkunftsobjekt an und finden Sie heraus, wie es Ihnen gefällt; am Tisch finden Sie einen Begrüßungsbrief und zusätzliche Schlüssel zum Gebäude, wenn es erforderlich ist.
  
• Lesen Sie die Appartementbeschreibung durch, die Sie in Ihrem Bestätigungsbrief erhalten haben. Sollte etwas beschädigt sein oder fehlen, müssen Sie uns darüber in einer E-Mail an DE@rentego.com innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen. Sie bekommen eine automatische Bestätigung, die Ihre Verantwortung einschränkt. Dies sollte äußerst selten vorkommen, da die Appartements während Zimmerreinigung, vor Ihrer Anreise, kontrolliert werden.
  

• Um den Code zu ändern, befolgen Sie die Anweisungen, die Sie mit Ihrem Bestätigungsbrief erhalten haben:
  • Geben Sie den Code ein, den wir Ihnen geschickt haben (z.B. 123456)
  • Dann #
  • Danach geben Sie den neuen Code ein, den Sie gewählt haben (z.B. 456789). Sie sollten sich etwas einfallen lassen, was von anderen schwer zu erraten ist – aber was sich Ihre Familie oder Ihre Freunde einfach merken können.
  • Sonderfall:  Wenn Ihre Anreisezeit morgens ist: der ursprüngliche eCode wird im Format #123456 sein
  • Um es zu ändern, geben Sie Ihren ursprünglichen Code und # ein, dann direkt den neun Code ohne # (z.B. 456789)
  • Der neue Code wird dann #456789 sein
• So hat jeder seinen eigenen „Schlüssel“! (Wenn ein physischer Schlüssel notwendig ist, um in das Gebäude hineinzugehen, finden Sie zusätzliche Schlüssel im Appartement)

• Viel Spaß in Prag! Sollten Sie Schwierigkeiten oder Fragen über Ihre Unterkunft haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter (00) 420 2 24 32 37 05 (Deutsch) oder (00) 420 2 24 32 37 34 (Englisch) oder (00) 420 2 24 32 37 36 (Französisch) . (In der Zahlungsbestätigung finden Sie auch unsere Handynummern im Notfall.) .
  

     Bevor Sie abreisen:

• Leeren Sie bitte Abfallkörbe und den Kühlschrank aus und werfen Sie den Inhalt in die Abfalltonnen im Gebäude; waschen Sie Geschirr ab usw. Das Appartement müssen Sie aber nicht saubermachen – professionelle Putzkräfte werden dafür sorgen.
  
• Füllen Sie bitte das Bewertungsformular aus und legen Sie es in den Briefumschlag (Postgebühren werden vom Empfänger bezahlt). Schließen Sie den Umschlag noch nicht, nehmen Sie ihn mit.
  
• Wenn Schlüssel für das Gebäude notwendig sind, lassen Sie diese auf dem Tisch liegen.
  
• Sehen Sie sich im Appartement um und überprüfen Sie, dass Sie nichts vergessen haben.
  
• Verlassen Sie das Gebäude mit dem letzten Gebäudeschlüssel, falls nötig.
  
• Legen Sie den letzten Gebäudeschlüssel und das Bewertungsformular in den Briefumschlag (Postgebühren werden vom Empfänger bezahlt) und schicken Sie diesen an Rentego.
  

• Wenn Sie nicht per Kreditkarte bezahlt haben, und deshalb eine Kaution gezahlt haben, wird Ihnen diese innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Abreise zurückgeschickt:
  
  • Wenn Sie die Kaution per Scheck gezahlt haben, schicken wir Ihnen den Scheck per Post.
    
  • Wenn Sie per Geldüberweisung bezahlt haben, teilen Sie uns bitte Details über das Konto mit, auf das wir die Kaution überweisen sollen.